Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab les CGV \u00bb) r\u00e9gissent les achats payants effectu\u00e9s par les Utilisateurs au sein de l’application mobile Nestora : abonnements et packs de cr\u00e9dits de Mission. Elles compl\u00e8tent les Terms of Use<\/a>, qui s’appliquent par ailleurs \u00e0 toute utilisation de la Plateforme.<\/p>\n Nestora is a sole proprietorship with its registered office at Rue du M\u00f4le 42B, 1201 Geneva.<\/p>\n Nestora n’est pas inscrite au registre du commerce et n’est pas assujettie \u00e0 la TVA.<\/p>\n Chaque demande de Mission (c\u00f4t\u00e9 Client) et chaque acceptation de Mission (c\u00f4t\u00e9 Prestataire) consomment un nombre variable de cr\u00e9dits selon la cat\u00e9gorie de service. Le co\u00fbt en cr\u00e9dits est affich\u00e9 dans l’Application avant validation de la demande. Le nombre de cr\u00e9dits n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er ou accepter une mission peut \u00eatre modifi\u00e9 \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse sans pr\u00e9avis.<\/p>\n Trois types de cr\u00e9dits coexistent sur le compte de l’Utilisateur (Client comme Prestataire) :<\/p>\n Automatic refund:<\/strong> en cas d’annulation ou d’expiration d’une Mission alors qu’aucun Prestataire n’a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 ni n’a accept\u00e9 la demande, les cr\u00e9dits consomm\u00e9s sont automatiquement re-cr\u00e9dit\u00e9s sur le compte du Client.<\/p>\n No refund<\/strong> en cas d’annulation par le Client lorsque au moins un Prestataire a d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9 la Mission ou a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9, m\u00eame si ce Prestataire s’est ensuite d\u00e9sist\u00e9. L’Utilisateur est averti de cette cons\u00e9quence avant validation de l’annulation.<\/p>\n Provider side:<\/strong> if the Client ultimately selects another Provider, or if the Mission is cancelled or expires before it takes place, the credits used by the Provider to accept the request are automatically re-credited.<\/p>\n All purchases are made exclusivement via le m\u00e9canisme d’achat int\u00e9gr\u00e9 (In-App Purchase) de l’App Store d’Apple<\/strong>. Le paiement, la facturation, la gestion des moyens de paiement et la d\u00e9livrance du re\u00e7u d’achat sont assur\u00e9s par Apple Distribution International Ltd, conform\u00e9ment aux conditions d’utilisation de l’App Store auxquelles l’Utilisateur a souscrit.<\/p>\n Les prix indiqu\u00e9s sont en francs suisses (CHF) et toutes taxes comprises. Apple peut convertir le prix dans la devise de l’Utilisateur selon le taux et les frais en vigueur.<\/p>\n Unless automatic renewal is disabled at least 24 hours before the end of the current period, subscriptions are tacitly renewed for an identical period. Renewal and billing are handled by Apple.<\/p>\n L’Utilisateur peut d\u00e9sactiver le renouvellement automatique \u00e0 tout moment depuis les param\u00e8tres de son identifiant Apple (R\u00e9glages \u2192 Apple ID \u2192 Abonnements). L’acc\u00e8s \u00e0 l’abonnement reste actif jusqu’\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e.<\/p>\n L’achat d’un abonnement ou d’un pack de cr\u00e9dits porte sur des biens num\u00e9riques fournis et ex\u00e9cut\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s le paiement. En droit suisse (art. 40a et suivants du Code des obligations), le droit de r\u00e9tractation propre au d\u00e9marchage \u00e0 domicile ne s’applique pas \u00e0 ce type d’achat \u00e0 distance.<\/p>\n Les Utilisateurs r\u00e9sidant dans l’Union europ\u00e9enne peuvent toutefois exercer aupr\u00e8s d’Apple un droit de r\u00e9tractation de 14 jours conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne applicable. La demande de remboursement doit \u00eatre adress\u00e9e directement \u00e0 Apple via la proc\u00e9dure pr\u00e9vue \u00e0 l’adresse reportaproblem.apple.com<\/a>. Nestora does not itself process refund requests.<\/p>\n Nestora s’efforce d’assurer la continuit\u00e9 de la Plateforme. En cas d’indisponibilit\u00e9 prolong\u00e9e imputable \u00e0 Nestora et privant durablement l’Utilisateur du b\u00e9n\u00e9fice de son abonnement, Nestora pourra, \u00e0 sa discr\u00e9tion, cr\u00e9diter le compte de jours d’abonnement suppl\u00e9mentaires ou de cr\u00e9dits bonus \u00e0 titre de compensation.<\/p>\n Aucune compensation ne sera due pour les indisponibilit\u00e9s r\u00e9sultant d’une op\u00e9ration de maintenance planifi\u00e9e, d’une cause ext\u00e9rieure \u00e0 Nestora (panne du fournisseur d’h\u00e9bergement, du r\u00e9seau Internet, des services Apple, etc.) ou d’un cas de force majeure.<\/p>\n Toute r\u00e9clamation relative \u00e0 un achat doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 contact@nestora.ch dans un d\u00e9lai raisonnable. Nestora s’engage \u00e0 apporter une r\u00e9ponse dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit suisse, \u00e0 l’exclusion des r\u00e8gles de conflit de lois. Tout litige rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux ordinaires du canton de Gen\u00e8ve, sous r\u00e9serve des dispositions imp\u00e9ratives applicables au consommateur r\u00e9sidant dans un autre pays.<\/p>\n For any question relating to these Terms of Sale, please contact: Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissent les achats payants effectu\u00e9s par les Utilisateurs au sein de l’application mobile Nestora.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":720,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-57","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t2. Seller identification<\/h2>\n
3. Products offered<\/h2>\n
3.1 Client subscription<\/h3>\n
\n
<\/strong>CHF 90 per month, including 50 Mission credits per month (non-transferable, expiring at the end of each 30-day monthly cycle).<\/li>\n
<\/strong>CHF 780 per year, including 75 Mission credits per month for twelve months (non-transferable, expiring at the end of each 30-day monthly cycle).<\/li>\n<\/ul>\n3.2 Provider subscription<\/h3>\n
\n
<\/strong>CHF 20 per month, including 10 Mission credits per month (non-transferable, expiring at the end of each 30-day monthly cycle).<\/li>\n
<\/strong>CHF 200 per year, including 15 Mission credits per month for twelve months (non-transferable, expiring at the end of each 30-day monthly cycle).<\/li>\n<\/ul>\n3.3 Credit packs<\/h3>\n
Les cr\u00e9dits achet\u00e9s dans un pack n’expirent jamais, mais ils ne sont utilisables qu’avec un abonnement actif.
<\/strong>CHF 50 per pack.<\/li>
<\/strong>CHF 100 per pack.<\/li>
<\/strong>CHF 180 per pack.<\/li><\/ul>\n4. Mission credits<\/h2>\n
\n
5. Modalit\u00e9s d’achat et de paiement<\/h2>\n
6. Automatic subscription renewal<\/h2>\n
7. Right of withdrawal and refunds<\/h2>\n
8. Service availability<\/h2>\n
9. Complaints<\/h2>\n
10. Governing law and jurisdiction<\/h2>\n
11. Contact<\/h2>\n
Nestora \u2014 Rue du M\u00f4le 42B, 1201 Geneva \u2014 contact@nestora.ch<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"